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À propos de cette session
Evgeniy Kharam, auteur et consultant en cybersécurité, soutient que les habiletés relationnelles méritent la même pratique délibérée que les habiletés techniques, car expliquer un risque ou demander une augmentation dépend davantage de la connexion avec l'interlocuteur que de l'exactitude technique. Il oppose l'immense catalogue d'habiletés techniques enseignées dans l'industrie à une quasi-absence de formation en communication, citant des études reliant les brèches à l'erreur humaine et à la réticence à la signaler. Il aborde les défis du télétravail (lire le langage corporel en vidéo, configuration de caméra et micro), les amorces de conversation inspirées de Dale Carnegie à partir d'objets visibles à l'écran, et des modalités pour comprendre comment collègues ou clients traitent l'information (visuel, auditif, kinesthésique; pensée séquentielle ou globale; DISC). Il présente curiosité, empathie et vulnérabilité comme des piliers, détaille des techniques de respiration (en carré, yogique) empruntées aux Navy SEALs et à l'apnée pour gérer le trac, et recommande de s'enregistrer, de faire une analyse d'écart personnelle, et de pratiquer à faible enjeu, comme les Toastmasters. Il termine avec son propre parcours de six ans pour surmonter un bégaiement, et offre un plan gratuit de développement sur 30, 60, 90 et 120 jours.
In today's rapidly evolving digital landscape, where technical and business professionals often struggle to communicate, the ability to connect on a human level is more important than ever. This session will delve into the critical role soft skills play in bridging this gap, offering practical strategies to enhance your communication and interpersonal abilities. You will also share real-world stories illustrating how mastering these skills can transform not only professional relationships but also overall success in the tech industry. Attendees will leave with a better understanding of how these often-overlooked skills can become an indispensable part of their technical toolkit.
À retenir
- Traduire le contenu technique (graphiques de risque, présentation de projet) en métaphores que l'interlocuteur comprend déjà, plutôt que de compter uniquement sur l'exactitude pour convaincre.
- Utiliser des amorces de conversation, poser des questions ouvertes sur un objet visible à l'écran ('parlez-moi de cette photo') plutôt que des questions fermées oui/non, pour ouvrir un vrai dialogue.
- Repérer comment collègues et clients traitent l'information (visuel, auditif, kinesthésique; pensée séquentielle ou globale) et adapter sa façon de présenter en conséquence.
- Pratiquer une technique de respiration comme la respiration en carré (inspirer, retenir, expirer, retenir sur des comptes égaux) avant les moments de forte pression comme une présentation, pour ralentir le rythme respiratoire et rester concentré.
- Faire une analyse d'écart personnelle de ses propres habiletés relationnelles comme on le ferait pour l'environnement d'un client, puis s'exercer dans des contextes à faible enjeu comme les Toastmasters ou des conversations quotidiennes avant les situations à fort enjeu.
Conférenciers
Evgeniy Kharam
Evgeniy is built and wired differently. As a father of four, including twins, Evgeniy has mastered the art of remaining unflappable in adversity. This personal resilience translates into his professional ethos, where he has ascended from a firewall… Lire la suiteRéduire
Evgeniy is built and wired differently. As a father of four, including twins, Evgeniy has mastered the art of remaining unflappable in adversity. This personal resilience translates into his professional ethos, where he has ascended from a firewall deployment engineer to the Vice President of Architecture at the Herjavec Group. His journey through the evolving landscape of cybersecurity provides him with a unique, panoramic view of the industry, enhancing his capability to lead and innovate across all its domains. Evgeniy's passion extends beyond his day-to-day corporate roles. He is the co-founded of two influential podcasts—one that delves into technical security architecture and another that offers cyber inspiration for business leaders. His engagement with the community continues as he moderates panels and conducts interviews, shaping the conversation in the cybersecurity industry. He also serves as a board advisor to the Canadian Cybersecurity Network, the largest technology group in Canada. His creative spirit is showcased through his co-founding of a cybersecurity-focused ski and snowboard conference, which ingeniously merges lifestyle with professional engagement, thus captivating his audience. Currently, Evgeniy runs his own cyber/media consulting services, drawing on his extensive industry knowledge and media expertise to navigate clients through the complexities of cybersecurity. His literary contribution includes a book on soft skills for technical sales, expanding his consulting services to include mentorship on these essential topics. Whether you are here for his book, training, or consulting services, Evgeniy offers a wealth of knowledge and experience, ensuring invaluable insights tailored to the dynamic needs of the cybersecurity field.
